Käyttöehdot

Yleistä verkkopalvelun käyttämisestä

Tervetuloa sukarapu.com (jäljempänä "Yritys") verkkopalveluun (jäljempänä "Palvelu"). Käyttäjää kehotetaan tutustumaan näihin käyttöehtoihin (jäljempänä "Ehdot") huolellisesti ennen Palvelun käyttämistä.

Nämä Ehdot soveltuvat kaikkiin käyttäjän toimiin Palvelussa riippumatta siitä, millä päätelaitteella Palvelua käytetään. Käyttäjän on sallittua käyttää Palvelua ainoastaan kulloinkin voimassa olevien Ehtojen ja soveltuvan lainsäädännön sekä hyvän tavan mukaisesti. Palvelu voi lisäksi sisältää osioita tai toimintoja (kuten hinnasto ja tilaaminen), joiden käyttämiseen sovelletaan näiden Ehtojen lisäksi Palvelussa erikseen annettavia erityisehtoja tai -ohjeita, ja niiden käyttäminen saattaa edellyttää rekisteröitymistä. Jokin Palvelun sisältö saattaa olla vain joidenkin maantieteellisten alueiden asukkaiden saatavilla.
Ehdot muodostavat sopimuksen käyttäjän ja Yrityksen välillä, ja määrittelevät käyttäjän ja Yrityksen Palvelua koskevat oikeudet ja velvollisuudet.
Palvelun käyttäminen on osoitus siitä, että käyttäjä hyväksyy kulloinkin voimassa olevat Ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä sekä Palvelussa erikseen annettavia ehtoja ja ohjeita.

Palveluntarjoaja

SarinMaailma (y-tunnus: 3166919-6)

Massintie 66
28400 Ulvila Suomi 

 Puhelin: 045 885 3380

Tilauksen tekeminen

Tehtyäsi tilauksen ja hyväksyttyäsi tilaus- ja toimitusehdot, saat sitovan tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Palvelun tarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta. Tilaaja sitoutuu antamaan tilauksen yhteydessä oikeat tiedot.

Kotisivujen sisältö (mukaanlukien piirrokset, kuvat, äänet, filmit, grafiikka ja teksti) on yrityksen omaisuutta ja sitä suojaa tekijänoikeus ja muut immateriaalioikeudet. Käyttäjällä ei ole oikeutta ladata, muokata, siirtää, välittää, kopioida tai myydä sisältöä tai osaa siitä ilman yrityksen etukäteen myöntämää kirjallista lupaa. Käyttäjällä on oikeus tulostaa ja ladata nämä ehdot henkilökohtaiseen käyttöönsä. Yrityksen verkkosivujen käyttöehdot koskevat kaikkia kotisivujen osia.

Maksutavat

Tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostilla tiedot tilauksesta. Mikäli maksuvaihtoehtona on valittu tilisiirto vahvistus sähköposti sisältää myös maksutiedot.  Valittavissa olevat maksutavat ovat:

Tilisiirto

Vipps (Mobilepay) 

Kertakäyttöinen maksulinkki/korttimaksu (Zettle)

Kortti (noutotilaukset)

Käteinen (noutotilaukset)

Hinnat

Tuotteen hinta on se hinta, joka tuotteen kohdalla näkyy tilaushetkellä. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta mm. mikäli tuotteen saatavuudessa on muutoksia tai mikäli tuotteen hinnoittelussa on selvä hintavirhe (esim. jos tuotteen hinta puuttuu).

Toimitus- ja käsittelykulut ovat kotimaan toimituksissa 19€ tilausta kohden. Noutotilaukset ovat ilmaisia. Kulut näkyvät vahvistus sähköpostissa.

Toimitusaika

Saapuneet tilaukset käsitellään siinä järjestyksessä kun ne tulevat. Toimitusaika riippuu tuotteesta, sen saatavuudesta, valitusta toimitustavasta sekä toimitusosoitteesta.
Kotimaan toimituksiin hinta on 19€.

Toimitukset vain maanantaisin ja tiistaisin, 

Jokaisesta toimituksesta lähetetään tilaajalle seurantakoodi.

Nouto Ulvilasta 0€

Tilaajalle lähetetään tekstiviesti, kun paketti on noudettavissa. Paketin voi noutaa erikseen sovittuna ajankohtana henkilöllisyytensä todistamalla.

Kun yritys postittaa tilauksen, Tilaaja saa tilauksen yhteydessä antamaansa sähköpostiosoitteeseen koodin tilauksen kulun seuraamista varten.

Mikäli tuotteen toimitus viivästyy huomattavasti, yrityksen asiakaspalvelu ottaa yhteyttä Tilaajaan tilauksen yhteydessä annetun sähköpostiosoitteen kautta. Yritys varaa oikeuden toimittaa samaan aikaan tilatut tuotteet tarvittaessa erikseen.

Mikäli tuote ei saavu kohtuullisessa aikataulussa eikä asiakaspalvelu ole ottanut yhteyttä Tilaajaan, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme puh. +358458853380.
Yritys pidättää oikeuden evätä tilaus tarvittaessa. Tällaisessa tapauksessa maksu palautetaan tilaajalle 30 päivän kuluessa.

Asiakasrekisteri

Asiakasrekisteriin tallennetaan henkilö, joka on ostanut tuotteita verkkosivuiltamme tai Ulvilassa käytyään paikanpäällö. 

Tilauksen peruuttaminen ja tuotepalautukset

Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, se tulee tehdä ennen tilauksen lähettämistä. Tässä tapauksessa tilaajan tulee olla yhteydessä yrityksen asiakaspalveluun sähköpostitse. Sähköpostista tulee käydä ilmi tilaajan nimi, osoite ja tilausnumero. Yritys palauttaa perutun tilauksen maksun 14 päivän kuluessa.

Eläviä eläimiä ei voi palauttaa siitä aiheutuvan liiallisen stressin takia. Yritys ei vastaa kuljetuksen aikana menehtyneistä yksilöistä eikä kuljetuksen viivästymisestä aiheutuvista menetyksistä.

Ehtojen muuttaminen

Yritys varaa oikeuden muuttaa kotisivuja, sen käytäntöjä ja tilaus- ja toimitusehtoja milloin tahansa. Mikäli ehtoja muutetaan, yritys ilmoittaa muutoksesta Käyttöehdot-sivulla. Muutetut ehdot koskevat niitä tilauksia, jotka on tehty sen jälkeen, kun muutoksesta on ilmoitettu.

Ylivoimainen este

Yritys ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole voinut kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Tällaiseksi ylivoimaiseksi esteeksi (force majeure) katsotaan mm. tulipalot, työtaistelutoimenpiteet, sodat, luonnonkatastrofit, viranomaisten väliintulot, häiriöt kuljetuksissa, alihankkijoilla, laitteissa, ohjelmistoissa, selaimessa tai verkkoyhteydessä.

Vastuut

Yritys ei vastaa välillisistä vahingoista elleivät ne aiheudu tahallisesta rikkomuksesta tai törkeästä huolimattomuudesta.

Sovellettava laki ja mahdolliset riitatilanteet

Nämä ehdot on laadittu Suomen lakia noudattaen. Mahdolliset riitatilanteet ratkaistaan Suomessa, Satakunnan käräjäoikeudessa.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.

Nämä tilaus- ja käyttöehdot koskevat sukarapu.com tilauksia osoitteessa www.sukarapu.com, tilatessaan käyttäjä sitoutuu näihin ehtoihin.

Tietosuojakäytäntö

Asiakasrekisteri

Tietosuojaseloste

Päivitetty 12.6.2026

Rekisterinpitäjä

SarinMaailma, edenpänä "Yritys"
Y-tunnus: 3166919-6
Massintie 66, 28400 Ulvila.

Yhteystiedot rekisteriin liittyvissä asioissa

Asiakaspalvelu:

Puhelin +358 (0) 45 885 3380
Sähköposti: sarinmaailma@gmail.com

Rekisterin pitämisen peruste

Henkilö tallennetaan rekisteriin, jos hän on ostanut tuotteita verkkosivuiltamme. Lisäksi rekisteri sisältää mahdollisen uutiskirjeen sivuiltamme tilanneet henkilöt.

Rekisterin käyttötarkoitus

Tällä tietosuojaselosteella informoimme asiakkaitamme heidän henkilötietojensa käsittelystä. Kerättävät tiedot voidaan jakaa käyttäjän antamiin, verkkopalveluiden käyttöön perustuviin sekä analytiikan avulla kerättäviin tietoihin.
Käytämme tietoja:

• Helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun toimittamiseen
• Hyvän asiakaskokemuksen
  tarjoamiseen
• Markkinoinnin kohdentamisen
  parantamiseen
• Asiakaspalvelun ja
  verkkosivuston kehittämiseen

Rekisterin sisältämät tiedot

Rekisteri sisältää seuraavia tietoja:
Henkilön etu- ja sukunimi
Sähköpostiosoite
Postiosoite
Puhelinnumero
Ostoshistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot. Toimitustiedot, kuten valittu toimitustapa ja toimitusosoite
Tieto markkinointiluvasta
Syntymävuosi

Rekisterin tietolähteet

Asiakkaan itse ilmoittamat tiedot, tekemät tilaukset verkkokaupassa ja ostot myymälässä. Nimi- ja yhteystietojen päivityksiä voidaan tarvittaessa hankkia myös päivityspalveluja tarjoavilta viranomaisilta ja yrityksiltä.
Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.

Tietojen luovutus

Yritys käyttää asiakas- ja palvelusuhteen ylläpitämiseen yhteistyökumppaneita. Yritys voi luovuttaa asiakasrekisterin tietoja yrityksen kanssa yhteistyösopimuksen tehneille toimijoille asiakastilausten toimittamista varten tai asiakasdatan käsittelyä varten. Yrityksen yhteistyökumppanit eivät käytä tietoja muihin tarkoituksiin eivätkä luovuta tietoja kolmansille osapuolille. Yritys voi luovuttaa asiakastietoja viranomaisille voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa. Tietoja ei luovuteta EU:n tai ETA:n ulkopuolelle yrityksille, jotka eivät toimi EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti.

Rekisterin suojaus

Asiakasrekisteriä säilytetään sähköisesti. Rekisteri on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta palomuurein ja muilla teknisillä suojakeinoilla. Rekisteriä ei säilytetä paperitulosteena.
Ainoastaan nimetyillä henkilöillä on oikeus käyttää ja ylläpitää rekisterin tietoja. Kullakin käyttäjällä on henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana. Käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus.

Evästeiden käyttö

Yritys kerää tietoa käyttäjien tavasta liikkua sivustolla Google Analyticsiä käyttäen. Sivustolla käytetään evästeitä (cookies). Evästeet ovat sivuston käyttöä kuvaavia tietoja, jotka tallentuvat käyttäjän tietokoneeseen. Evästeiden avulla kehitetään sivustoa ja varmistetaan sen sujuva käyttö.

Evästeiden avulla sivusto voi muistaa asiakkaan lukemia sisältöjä ja tarjota niihin liittyvää lisätietoa. Käytöstä kerätään yleisiä tilastollisia tietoja sivuston kehittämistä ja seurantaa varten.

Evästeiden avulla analytiikkaan tallentuu mm. käyttäjän IP-osoite, käynnin kellonaika, vieraillut sivut, käytetty selaintyyppi, verkko-osoite, josta käyttäjä on tullut verkkosivulle sekä palvelin, jolta käyttäjä on tullut sivustolle. Evästeen tietoa vieraillusta sivusta saatetaan käyttää mainonnan kohdentamiseen. Tiedon avulla kävijä voi nähdä mainossivustoilla ilmoituksia, jotka ovat sivustolla käyneelle ajankohtaisia ja tärkeitä. Kaikki mainokset eivät perustu evästeen käyttöön, vaan yrityksen mainoksia voi nähdä verkossa kaupallisten toimijoiden sivustoilla.

Käyttäjällä on mahdollisuus koska tahansa estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia. Useimmat selainohjelmat mahdollistavat eväste-toiminnon poiskytkemisen ja jo tallennettujen evästeiden poistamisen. Evästeiden käytön estäminen saattaa vaikuttaa sivuston toiminnallisuuteen.

Tarkastus-, korjaus, poisto- ja kielto-oikeus

Asiakkaallamme on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriimme on tallennettu. Asiakas voi pyytää itsestään tallennettuja tietoja tai pyytää asiakastietojensa poistamista sähköpostilla: sarinmaailma@gmail.com.

Jos asiakkaan tiedoissa on virheitä, asiakas voi esittää meille pyynnön virheen korjaamiseksi. Asiakas voi myös pyytää tietonsa poistettavaksi niiltä osin, kuin ne eivät sisällä tietoa, joka viranomaisvalvonnan osalta on säilytysvelvollisuuden piirissä, kuten kirjanpito ja verotustiedot lahjoituksista tai palkinnoista.

Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojensa käyttäminen suoramarkkinointia varten ilmoittamalla siitä yrityksen asiakaspalveluun, p. +358458853380 tai sähköpostitse osoitteeseen sarinmaailma@gmail.com.

Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi vain
tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut
käyttötarkoitukset. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä
osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa
ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden, toteuttamiseksi ja niiden
asianmukaisen toteuttamisen osoittamiseksi.

Kun teet tilauksen noutopisteeseen
myymälässä ilman asiakastiliä, tallennetaan antamasi tiedot yrityksenjärjestelmään, jotta voimme pitää sinut ajan
tasalla tilauksestasi. Yhteystietosi poistetaan 6kk sisällä siitä, kun tilaus
on käsitelty.

Asiakkaan pyynnöstä häntä koskeva
henkilötieto voidaan poistaa yrityksen järjestelmistä. Poistotoimenpide on peruuttamaton,
emmekä voi palauttaa poistettuja tietoja.

Osalle tietoa lainsäädäntö asettaa
velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle, mm. seuraaviin
tarkoituksiin:

• Kirjanpitolaki
  määrittelee tiedolle pidempiä säilytysaikoja riippumatta siitä sisältääkö
  aineisto henkilötietoja tai ei
• Järjestelmien
  lokitietoa kerätään ja säilytetään lain edellyttämällä tavalla, jotta voimme
  tarjota lainmukaisen ja turvallisen verkkokaupan asiakkaillemme
• Riittävien
  varmuuskopioiden ottaminen kaupan tietokannoista ja järjestelmistä tietojen
  turvaamiseksi, virhetilanteiden korjaamiseksi ja tietoturvan sekä jatkuvuuden
  varmentamiseksi